Q1. 在烹煮完畢後,卻發現麵體有油耗味?

若遇此問題,可能是產品受到過度的陽光曝曬或存放地點過於潮濕,為了保障您的權益,並讓我們能了解問題,請保留您剩餘的產品及外包裝,並立即與我們連絡,會有專人協助您進行退換貨。


Q2. 未食用的阿舍商品中,疑似有異物入侵

若遇此問題,可能是產品受到外力擠壓或拉扯,導致外包裝破損,可能因此有異物侵入。為了保障您的權益,請保留剩餘產品及外包裝,並立即與我們連絡。


Q3. 我發現外包裝破損或裡面的醬包醬汁溢出

若遇此問題,可能是產品運送時遭受撞擊或摔落,導致堅硬的麵體刺破外包裝或醬包,為了保障您的權益,並讓我們能了解問題,請保留剩餘產品及外包裝,並立即與我們連絡。


Q4. 我該如何保存未開封的阿舍商品呢?

由於阿舍麵體為生麵製作,無油炸且不添加防腐劑,因此請務必置於陰涼乾燥處,避免陽光曝曬,或冷熱交替過於頻繁(如從冷氣房移出),以免加速麵體的變質,建議在收到商品後盡快食用


Q5. 如果發現油蔥類醬包有乳白色塊狀物?

由於油蔥醬為豬油爆香後的油蔥酥製成,豬油為動物性脂肪,在低溫的環境中( 10 ~ 15°c)豬油會產生凝固的現象(呈現白色塊狀物)。此現象不影響醬料的品質,請您安心食用!


Q6. 為什麼煮完的麵體容易乾成一團?

由於阿舍的麵體為了使嚼勁Q彈,採用多段壓延製成,麵體含水量極低,因此易吸收醬汁與水分,建議烹煮完撈麵時保留一點熱水於麵中,並在拌完麵後盡快食用完畢唷!


Q7. 為什麼煮完的麵體軟爛沒有嚼勁呢?

阿舍的每一款麵體由於製程與粗細不同,因此烹煮時間也不盡相同,建議依照包裝上的說明烹煮(寬麵/波浪麵5~6分鐘、外省麵3~4分鐘、細麵2分鐘)


Q8. 哪幾款麵體是素食呢?素食是全素嗎?

如果您要找素食的口味,可以透過網站目錄中的「找口味?」直接搜尋素食,即可找到相關的口味。但由於醬包製程的緣故,阿舍的素食皆為食用蛋奶素,素食可食(商品內並無含蛋類),請特別留意喔!


Q9. 如何進行退換貨處理? 

在收到商品後建議先行檢查商品,若遇商品狀況,請務必於7日內致電本公司客服專線 06-2039926,我們將盡快為您處理 

※ 本公司商品為生鮮食品類,請注意,鑑賞期並非試用期,退換貨商品需保持內外包裝(含紙箱)、附件、贈品、發票及所有附隨文件之完整,否則本公司得拒絕接受您的退貨退款要求

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